Tu proceso empieza aquí

Es el primer encuentro con tu psicóloga. En este espacio nos conocemos, escuchamos tu motivo de consulta y exploramos qué está ocurriendo en tu vida actualmente. Al finalizar recibirás una serie de formularios que nos permiten comprender tu historia de manera más profunda y delimitar el problema con mayor claridad. Esto hace que las sesiones terapéuticas sean mucho más efectivas desde el inicio, sin invertir varias sesiones únicamente explorando antecedentes. La valoración también nos ayuda a identificar si este espacio terapéutico es adecuado para ti y qué tipo de acompañamiento podría beneficiarte más.

Sí. Tiene los mismos objetivos clínicos, estándares éticos y nivel de profundidad. La evidencia científica respalda su efectividad. Lo que cambia es el medio, no la calidad del acompañamiento. Muchas personas incluso encuentran mayor comodidad y apertura emocional al estar en un espacio familiar y seguro para ellas.

Contamos con psicólogas de distintos países, cada una con su licencia profesional activa y vigente en su lugar de ejercicio. Al momento de agendar podrás conocer el perfil completo de tu psicóloga asignada, incluyendo su formación, credencial profesional y país de licencia. Todo el proceso terapéutico se desarrolla bajo la normativa ética y legal correspondiente al país donde ejerce cada profesional.

Trabajamos desde las Terapias Contextuales de tercera generación: ACT (Terapia de Aceptación y Compromiso), FAP (Psicoterapia Analítica Funcional), DBT (Terapia Dialéctico-Conductual) y TIP. Nuestro enfoque busca comprender profundamente la historia, el contexto, los patrones relacionales y la función de las conductas de cada persona. No trabajamos desde etiquetas rígidas ni respuestas genéricas, sino desde procesos humanos reales, valores personales y cambios sostenibles.

No. La inteligencia artificial no hace parte del proceso clínico ni reemplaza el acompañamiento terapéutico. El corazón de nuestro servicio es el vínculo humano, ético y especializado entre consultante y psicóloga. Todo el proceso clínico es realizado directamente por tu terapeuta asignada.

No. La telepsicología es un espacio de acompañamiento terapéutico, no un servicio de urgencias ni atención psiquiátrica inmediata. Si estás en una crisis grave o existe riesgo para tu vida o la de alguien más, debes contactar de inmediato los servicios de emergencia de tu país: Colombia 123 · EE.UU./México 911 · España/Europa 112 · Argentina 107 · Perú 105 · Chile 131 · Ecuador 911.

Una vez realizas tu pago, accedes a tu portal personal en www.psicologalizethacevedo.com. Desde allí podrás ver la disponibilidad de tu psicóloga asignada y agendar directamente tu sesión. Toda la coordinación de citas y seguimiento del proceso se realiza desde tu portal personal.

Cada sesión tiene una duración aproximada de 55 minutos. Generalmente se realiza una sesión por semana, aunque la frecuencia puede ajustarse según tus necesidades, objetivos terapéuticos y momento del proceso. Esto se conversa contigo de manera personalizada.

Las sesiones se realizan por Google Meet. Necesitas conexión a internet estable (mínimo 20 Mbps), dispositivo con cámara y micrófono funcionando correctamente, un espacio privado y tranquilo sin interrupciones, red Wi-Fi privada, y cámara encendida durante toda la sesión. El enlace de acceso llegará previamente a tu correo electrónico.

Sí, absolutamente. La relación terapéutica es una parte muy importante del proceso. Si en algún momento sientes que la dinámica no es la adecuada para ti, puedes solicitarlo directamente o desde tu portal. Haremos el proceso cuidando la continuidad terapéutica y procurando que te sientas acompañada de la mejor manera posible.

Varía según cada persona y proceso. En las primeras sesiones realizamos una evaluación exhaustiva de tu contexto, historia y objetivos. A partir de ahí construimos juntas un plan de trabajo con metas claras. No existe un número fijo — el proceso avanza al ritmo de cada persona.

No necesariamente. A veces sanar implica acercarnos a emociones, historias o patrones que durante mucho tiempo intentamos evitar. Es normal que aparezcan tristeza, incomodidad, frustración o miedo — eso no significa que estés retrocediendo. Tu psicóloga estará contigo ajustando el ritmo y ayudándote a desarrollar herramientas para sostener lo que vaya apareciendo.

Sí. Puedes finalizar tu proceso en cualquier momento de manera libre y voluntaria. Solo te pedimos comunicarlo con anticipación para realizar un cierre terapéutico adecuado que cuide lo que se ha trabajado.

Toda sesión debe pagarse con mínimo 48 horas de anticipación a través de los medios de pago habilitados en tu portal. La cita únicamente queda confirmada una vez el pago ha sido recibido. Sin confirmación de pago, el espacio puede liberarse para otra persona en lista de espera.

Puedes pagar mediante transferencia bancaria, consignación o pago con tarjeta débito/crédito a través del enlace de pago que se genera en tu portal. Los detalles específicos están disponibles dentro de tu espacio personal.

Sí. Toda sesión o paquete pagado tiene una vigencia máxima de seis (6) meses desde la fecha de compra. Después de ese plazo el valor no es reembolsable ni acumulable. Si deseas retomar el proceso posteriormente, deberás hacerlo con la tarifa vigente en ese momento.

Con mínimo 24 horas de anticipación desde tu portal o vía WhatsApp. Los cargos por cancelación tardía o inasistencia son: primera vez sin cargo (pase de gracia), segunda vez en adelante 100% del valor de la sesión agendada.

A partir de la segunda inasistencia o cancelación tardía se cobra el 100% del valor, que se descuenta como una sesión completa de tu paquete.

Entendemos que existen situaciones de fuerza mayor fuera de tu control. Esta política no busca ser rígida ni deshumanizada. Si estás atravesando una situación así, comunícate con nosotras lo antes posible para revisar tu caso juntas.

El tiempo de la sesión comienza en la hora acordada, independientemente de cuándo logres conectarte. En caso de conexión tardía, la sesión finalizará en la hora originalmente pactada. Si transcurren 15 minutos sin conexión ni reporte, la sesión se considerará realizada sin reposición ni reembolso.

Si la falla es de tu lado, comunícala inmediatamente por WhatsApp para evaluar el caso juntas. Si la falla es de nuestra parte o de la plataforma, la sesión será reprogramada sin ningún costo adicional para ti.

Sí. Todo lo que compartes está protegido por el secreto profesional. Solo puede levantarse en tres situaciones: riesgo inminente de daño a ti misma o a terceros, identificación de abuso o maltrato a menores o personas vulnerables, u orden de autoridad judicial. Fuera de estos casos, nada de lo que hables sale del espacio terapéutico.

Sí. Tus datos son tratados con total confidencialidad y usados únicamente para fines terapéuticos, administrativos y de contacto. Tienes derecho a acceder, corregir, limitar o revocar su uso en cualquier momento escribiendo a contacto@psicologalizethacevedo.com

No. Las sesiones no pueden grabarse por ningún medio sin autorización escrita previa de tu psicóloga. Esto protege la privacidad del espacio terapéutico para ambas partes.

No, salvo en los casos legales descritos arriba. Como práctica ética estándar puede consultar aspectos de tu caso con una supervisora clínica para garantizar la calidad del proceso — en esos casos tu identidad permanece siempre en estricto anonimato.

Desde la primera sesión se construye tu historia clínica, un registro confidencial con plena validez legal. La normativa aplicable exige conservarla por un mínimo de 15 años desde la última sesión. Tienes derecho a solicitar una copia en cualquier momento y la información registrada no puede modificarse ni eliminarse retroactivamente.

Sí. El consentimiento debe ser firmado por el padre, madre o acudiente legal. Los padres pueden participar del proceso según lo que la psicóloga recomiende clínicamente. El menor también puede expresar en cualquier momento si no desea continuar.

La psicóloga comparte con los acudientes los avances generales del proceso y las recomendaciones de acompañamiento en casa. Sin embargo, el espacio de la sesión tiene un nivel de confidencialidad que protege también al menor — esto favorece la confianza necesaria para que el proceso sea efectivo. Los límites específicos se acordarán desde la primera sesión.

Es un espacio conjunto donde ambos integrantes trabajan con la misma psicóloga en la dinámica relacional, la comunicación y los patrones que generan malestar. Cada integrante firma su propio consentimiento de forma individual. La psicóloga no toma partido por ninguno de los dos.

Cualquiera puede finalizar su participación en cualquier momento, de forma libre y voluntaria, sin que eso obligue al otro. Si lo desean, cualquiera de los dos puede continuar con un proceso individual.